Palavras-chave
ISO 9001:2015
Obstáculos
Sistema de Gestão da Qualidade
Como Citar
Resumo
O presente artigo tem como objetivo explorar a importância da Norma ISO 9001:2015, nomeadamente, no que diz respeito às alterações realizadas em relação à ISO 9001:2008 e os desafios e vantagens que acarreta a sua implementação. Nesse sentido, procederemos à elaboração de um relato da importância da qualidade nas organizações, das características e importância da ISO 9001:2015, das adaptações que as empresas necessitam de realizar para obter a certificação, e dos benefícios sentidos a longo prazo devido à implementação desta norma. No âmbito do artigo, e de forma a enriquecê-lo, foi realizada uma entrevista a um indivíduo responsável pela implementação da norma ISO 9001:2015 numa multinacional, de modo a perceber qual a motivação da implementação, os obstáculos no processo de implementação e o impacto desta na empresa.
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