Palabras clave
ISO 9001:2015
Obstaculos
Sistema de Gestion de Calidad
Cómo citar
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo explorar la importancia de la norma ISO 9001:2015, particularmente en lo referente a los cambios realizados a la norma ISO 9001:2008 y los retos y ventajas que conlleva su implementación. En este sentido, se hará un recuento de la importancia de la calidad en las organizaciones, las características e importancia de la norma ISO 9001:2015, los ajustes que deben realizar las empresas para obtener la certificación y los beneficios que se perciben a largo plazo debido a la implementación de la norma. En el ámbito del artículo, y con el fin de enriquecerlo, se realizó una entrevista a una persona responsable de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en una empresa multinacional, con el objetivo de entender la motivación detrás de la implementación, los obstáculos en el proceso de implementación y su impacto en la empresa.
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