Palavras-chave
Sexual Violence
Traumatic
Volunteers
Como Citar
Resumo
O atendimento presencial diário, a escuta direta e até mesmo um pilar no fortalecimento de crianças vítimas de violência sexual fazem com que as voluntárias se sintam como se tivessem vivenciado elas mesmas o evento traumático. O crescente sentimento de empatia faz com que os voluntários enfrentem situações que exigem uma força mental extraordinária. Nesta situação estressante, os voluntários são obrigados a formular maneiras de gerenciar a comunicação. Este estudo tem como objetivo examinar como os voluntários do Centro de Proteção a Mulheres e Crianças em Bandung gerenciam a comunicação ao lidar com crianças que sofreram violência sexual. A pesquisadora realizou uma análise aprofundada da autogestão, gestão interpessoal, gestão do sistema social e gestão de competências dos voluntários ao trabalhar com as vítimas. Esta pesquisa foi realizada com abordagem qualitativa e método de estudo de caso para analisar dados de 12 informantes que são os voluntários envolvidos na organização. Esta pesquisa concluiu que os voluntários que receberam traumas de seus clientes a qualquer momento fizeram autogestão na forma de comunicação interpessoal para controlar o estresse. Os voluntários fazem a comunicação interpessoal com as crianças como seus clientes, bem como estabelecem simultaneamente a comunicação com outros voluntários. Os voluntários interagem e constroem relações interpessoais com as pessoas da instituição e aprimoram constantemente sua competência na gestão da comunicação.
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