Y. . ER, M. . Bay, e M. . Payli, “O O PAPEL INTERMEDIÁRIO DA RECREAÇÃO NA QUALIDADE DO SERVIÇO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA IMPLEMENTAÇÃO EM UM HOTEL QUATRO ESTRELAS EM KARAMAN, TURQUIA”, SYN, vol. 14, nº 2, p. 360–382, out. 2022.